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全国模范调解员15年调解1500多起纠纷

时间:2019-06-05 19:52:04 来源:互联网 阅读:0次
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去年4月,阳逻开发区一家公司的锅炉发生爆炸。有一名妇女在事故中身亡,智障的女儿被炸成重伤。接手这个任务后,朱春辉联系上了这家的男主人。这家人希望朱春辉到家里看看,了解他们真实的生活状况。“去了之后,心里蛮不是滋味”,朱春辉说道,原来这家三个孩子都是智障,家徒四壁,土砖房里看不到任何电器。

为了能多给他们争取些赔偿,朱春辉从阳逻往返50多公里,来来回回5趟,摸清了这家人的家庭情况和需求,又找相关部门协商,终为这家人多争取了16万元。

在智障女儿及其他伤者住院期间,朱春辉也没闲着。当时双腿痛风,脚肿得穿不下鞋,他就穿着拖鞋往医院跑,看望伤者,稳定他们的情绪。直到12月份,伤者才康复出院,做完相关鉴定,朱春辉盯着赔偿款支付到位后,他才放了心。

谈哲理让女方露笑容

处理医患纠纷、经济纠纷都要有丰富、专业的法律知识,而处理家庭纠纷、情感纠纷更多的是要细腻地揣摩当事人的心思。作为男性调解员,朱春辉坦言,处理家庭纠纷比较难。但看上去粗线条的他也有让双方化干戈为玉帛的功力。

各自成家的男女双方在十几年前动了感情,生下一子。后来,女方丈夫发现其中蹊跷,与女方离婚。于是,女方找到男方,商谈抚养费一事。“在错误的时间、错误的地点,遇到了错误的人,做了错误的事……”这场情感纠纷,朱春辉以此为开篇展开调解。初,女方接受调解时垂头丧气,趴在桌子上不说话,朱春辉一番劝解后,女方露出了笑容,双方达成和解协议。

说“好话”解开老人心结

“干调解这个工作,还是要用情感打动人”,朱春辉有过不少跟当事人同吃同住的经历,以此来拉近感情,让当事人安心。

他曾经遇到过一位70多岁的陶爹爹,是个拆迁户,也曾在朱春辉就读过的学校当过老师。老人的犟脾气让朱春辉费了不少脑筋。有一次,陶爹爹生病住院,朱春辉就到医院看望,老人的态度缓和了不少,他说出了自己的心结,希望项目业主也能来看看他。朱春辉马上联系项目业主,解开了陶爹爹的心结。

调解是一门艺术,面对情绪激动的家属、千头万绪的事件,如何在情与法之间找到平衡点,妥善解决各类疑难杂症?朱春辉说,这并没有“独门秘籍”,而是根据现场事态,对症下药,“一竿子插到底”。

王雪 通讯员揭兴旺

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