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敬老院提升管理服务水平经验材料

时间:2019-07-07 11:49:16 来源:互联网 阅读:0次

敬老院提升管理服务水平经验材料

标题:敬老院提升管理服务水平经验材料

××县辖11个乡镇,全县人口29万,其中农业人口20万,建有11所敬老院,集中供养五保老人1435人。从2004年开始,××县民政局按照县政府出台的《××县农村敬老院管理细则》要求,注重人性化管理,在全县积极开展创“星级敬老院”评比活动。通过评比活动的深入开展,全县敬老院基本达到住房标准化,管理制度化,环境园林化,服务优质化的目标。一批管理有序、园林式的星级敬老院脱颖而出,成为了五保老人颐养天年的理想乐园,得到了省市领导的充分肯定。 一、 完善设施,为老人提供优雅的居住环境 为给老人提供一个良好的居住环境,我们按照既要充分考虑老年人的生活能力和健康状况,又要尊重社会传统及老年人生活习惯,从满足老年人的人际交往、娱乐健身等方面的需求出发,来完善敬老院的设施。我们在敬老院建设上着重把握好三个方面:一是科学建房。全县11所敬老院全部建在交通方便、环境优良且邻近圩镇的位置。并充 ……(省略670字,正式会员可完整阅读)…… 更多相关文章:敬老院提升管理服务水平经验材关于在城市社区推行居民小组格化管理服务的实施方案改善婚姻登记管理服务环境经验做法敬老院五保供养经验做法材料敬老院创新管理经验敬老院副院长个人事迹敬老院副院长先进事迹材料关于在全市开展五保复核和敬老院达标升级活动的意见努力把敬老院建设成为五保老人安度晚年的幸福院推行社会管理服务改革 打造全新社区服务加强农村敬老院内务管理之我见民政局关于敬老院获得省级荣誉的贺信镇政府在全市农村敬老院建设管理现场会议上的发言乡镇敬老院安全管理服务目标书和室长指派值日人员,负责整个楼栋和房间的卫生和日常事务。三是开展以遵守纪律、讲究卫生、热爱集体、团结友爱、参加文娱活动为主要内容的“五星级院民”评比活动。设立“争创五星级院民一览表”,每月由全体院民民主评议“五星级院民”若干个,并给予一定的奖励,以激发院民的生活热情。四是组织组与组、楼栋与楼栋、院民与院民参与生产、卫生、文体等方面的竞赛,通过评选“清洁房间”、“文明楼栋”等活动,引导老人们树立主人翁观念,营造了相互学习、相互帮助、和睦相处的良好氛围。 三、健全制度,为老人提供规范化服务和管理 敬老院所供养的老人都是社会上的孤寡对象,服务对象特殊,工作难度也较大。为实现党和政府对他们的关爱,我们从完善制度入手,为老人提供一整套规范化的服务和管理。一是落实目标制。按照“星级敬老院”评比标准,我们对全县敬老院制定严格的目标制,每年县与乡镇民政所签订目标书,乡镇民政所与敬老院签订目标书。二是规范入院手续。五保对象入院前必须申请,且与敬老院签订入院协议书后方可入院。同时为掌握每位院民的情况,还建立了院民档案,包括入院协议、申请书、健康资料、户口本复印件、院民照片及后事处理联系人等。三是完善规章制度。建立健全了会议、卫生、食堂、请示报告、要事日记、请销假、查铺、接待、值班、证件、财务、实物管理和安全等制度,并统一制作上墙。同时对工作人员工作职责和管理等相关制度作了详细的规定,从而使敬老院工作有章可循、有据可依,做到以岗定人、以人定责、以责定分、以分定奖,工作有标准,人人有指标。形成了按章行事,以制度管人的良性工作机制。四是规范管理记录。设置值班人员提示牌,由相关人员做好卫生检查评比、要事日记登记、膳食委员会活动、查铺等一系列工作记录并整理规范好,使规范的管理融入日常工作,做到每个工种有标准,每项操作有规范。五是抓“星级”敬老院评比。每年都组织对敬老院管理工作进行考核,要求各敬老院在每年11月份按照“星级”敬老院评比细则进行自查自评,县局12月份组织对所有敬老院进行测评,符合星级评比条件的按等级授予星级牌。2004年以来先后有新城、池江、黄龙等几个敬老院达到“四星级”敬老院标准。 四、提高素质,为老人提供优良的服务队伍 敬老院工作人员长期与孤寡老人打交道,除了要有强烈的事业心感之外,还要有一种对老人不是亲人胜似亲人的高贵品德和爱心。为此,我们注重在提高工作人员素质上下功夫:一是把好选聘关。我们在全县敬老院推行招聘制,择优录用敬老院管理人员。二是抓好业务培训。根据国家行业标准,加强工作人员业务学习、技能培训,特别是在形态语言,礼节礼貌、服务技巧、医疗康复知识,案例分析等方面,采取“请进来、走出去”的方法,定期定时实施培训,通过业务培训,使我们的护理队伍逐步由传统的经验型,向专业化、标准化、科学化转变,为提高服务质量提供了有力保障。三是开展行风竞赛。每年在全县工作人员当中开展以服务老人作为人生追求和优质服务为主要内容的行风评比活动,在院民民主评议的基础上评选出“管理员”,对连续二次民主评议满意率达不到80%的工作人员予以辞退。四是开展职业道德教育。我们制订了工作人员职业道德规范,要求工作人员自觉用“五讲 ……(未完,全文共3134字,当前只显示1741字,请阅读下面提示信息。收藏敬老院提升管理服务水平经验材料)上一篇:人社局党组书记、局长述职述廉报告下一篇:2011年区综治办副主任述廉报告相关栏目:民政统战民政管理服务经验交流学习材料申报材料

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